Politique d'expédition de Shy Bunny

Shy Bunny – Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 24 septembre 2025
Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Expédition au Canada

Pour le moment, Shy Bunny expédie exclusivement au Canada. Les commandes passées sur notre site (www.shybunny.ca) seront traitées uniquement aux adresses canadiennes.

Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de forte affluence, lors de lancements de produits ou de promotions.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon le lieu et le transporteur. Les délais de livraison estimés indiqués au moment du paiement sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.
Transporteur : Nous expédions par l'intermédiaire de transporteurs tiers de confiance. La propriété et le risque de perte vous sont transférés dès la remise de la commande au transporteur.

Frais d'expédition et livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du montant de la commande, de l'adresse de livraison et des offres promotionnelles en vigueur. Les seuils de livraison gratuite (le cas échéant) seront clairement indiqués sur le Site.

Suivi

Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, d'erreur ou d'inexactitude imputable aux transporteurs.

Problèmes de livraison

Adresse incorrecte : Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition exactes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, de perte de colis ou de frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Livraisons manquées / Colis refusés : Les colis qui nous sont retournés en raison d'un refus, d'une tentative de livraison infructueuse ou d'un statut non réclamé peuvent être réexpédiés à vos frais.
Colis perdus ou volés : Une fois la commande marquée comme « Livrée » par le transporteur, Shy Bunny décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Toute réclamation doit être adressée directement au transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Une fois la commande passée, les modifications et annulations ne sont plus garanties. Veuillez contacter info@shybunny.ca dès que possible ; nous ferons tout notre possible pour vous aider si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Expédition internationale (extension future)

Shy Bunny expédie actuellement uniquement au Canada. Si nous étendons nos activités à l'international, des conditions supplémentaires s'appliqueront, notamment en ce qui concerne les droits de douane, les taxes et le respect des lois du pays de destination. Sauf indication contraire, ces frais seront à la charge du client.

Clause de non-responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les perturbations postales, les inspections douanières, les grèves ou les cas de force majeure.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter :

Lapin timide
16008020 Canada Inc., opérant sous le nom de Shy Bunny
Courriel : info@shybunny.ca
Situé à Brampton, en Ontario, au Canada